Adatkezelési tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató a smart-green.hu webáruház használata, a webáruházon keresztül leadott megrendelések, a kapcsolatfelvétel, a reklamációk, valamint a szerződéstől való elállás ügyintézése során végzett személyesadat-kezelésre vonatkozik.

A személyes adatok kezelése során a LES, s.r.o. az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: LES, s.r.o.
Székhely: Javorová 2, 911 05 Trenčín, Szlovák Köztársaság
Azonosító szám: 36 315 796
Adószám: 2020177929
Közösségi adószám: SK2020177929
E-mail: shop@smart-green.hu
Weboldal: smart-green.hu

Adatvédelmi ügyekben, illetve az érintetti jogok gyakorlása érdekében az alábbi e-mail-címen léphet kapcsolatba az adatkezelővel: shop@smart-green.hu.

2. A kezelt személyes adatok köre

A webáruház működése és a megrendelések teljesítése során az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:

• név és vezetéknév,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• megrendelés száma, tartalma és dátuma,
• számlázási és fizetési adatok,
• reklamációval vagy elállással kapcsolatos adatok,
• regisztrált felhasználó esetén a felhasználói fiókhoz kapcsolódó adatok.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Az adatkezelő a személyes adatokat az alábbi célokból kezeli:

• Megrendelések feldolgozása és teljesítése – a webáruházon keresztül leadott megrendelések kezelése, visszaigazolása, teljesítése és kézbesítése céljából. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.
• Számlázás és jogszabályi kötelezettségek teljesítése – számviteli, adózási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából. Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel – a megrendeléssel, szállítással, fizetéssel, reklamációval vagy egyéb ügyintézéssel kapcsolatos kommunikáció céljából. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve jogos érdek.
• Reklamációk és panaszok kezelése – a vásárlói panaszok, reklamációk és jótállási vagy szavatossági igények elbírálása és kezelése céljából. Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogos érdek.
• A szerződéstől való elállás kezelése – az elállási nyilatkozatok fogadása, feldolgozása, nyilvántartása és az ügyintézés lefolytatása céljából. Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, illetve a szerződéshez kapcsolódó ügyintézés.
• Vásárlói elégedettség mérése – a szolgáltatások fejlesztése és a vásárlói elégedettség növelése céljából. Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke.
• Marketingkommunikáció – hírlevelek vagy marketingüzenetek küldése esetén az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amennyiben ilyen hozzájárulást adott.

4. Online elállási űrlap használata

A smart-green.hu webáruházban a fogyasztók számára online űrlap áll rendelkezésre a szerződéstől való elállási jog gyakorlására.

Az online elállási űrlap kitöltése során megadott személyes adatokat az adatkezelő kizárólag az elállási nyilatkozat fogadása, feldolgozása, az ügyintézés lefolytatása, valamint a kapcsolódó jogszabályi nyilvántartás céljából kezeli.

Az online elállási űrlap kitöltése során különösen az alábbi adatok megadása történhet:

• név és vezetéknév,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• rendelés száma vagy számla száma,
• szállítási cím,
• a rendelés vagy az áru átvételének dátuma,
• az elállással érintett termékek megnevezése és mennyisége,
• IBAN bankszámlaszám, amennyiben a visszatérítéshez szükséges,
• az érintett által önkéntesen megadott megjegyzés vagy indokolás.

Az elállás indokának megadása nem kötelező. A fogyasztó a szerződéstől indoklás nélkül is elállhat.

Az online űrlap technikai működéséhez az adatkezelő a Google Forms / Google Űrlapok szolgáltatást használja. Az űrlapon keresztül megadott adatok a LES, s.r.o. által kezelt Google-fiókhoz kapcsolódó rendszerben kerülnek rögzítésre, és azokhoz kizárólag az erre jogosult személyek férhetnek hozzá.

5. Az adatok címzettjei és adatfeldolgozók

A személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő erre jogosult munkatársai, illetve az adatkezelő által igénybe vett szolgáltatók férhetnek hozzá, amennyiben ez a megrendelés teljesítéséhez, az ügyintézéshez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Az adatkezelő különösen az alábbi címzetteknek vagy adatfeldolgozóknak továbbíthat személyes adatokat:

• szállítást végző futárszolgálatok vagy logisztikai partnerek,
• fizetési szolgáltatók,
• könyvelési, adózási vagy jogi szolgáltatók,
• webáruházat, tárhelyet, informatikai rendszereket vagy e-mail-szolgáltatást biztosító szolgáltatók,
• Google Forms / Google Űrlapok szolgáltatás az online elállási űrlap működtetéséhez,
• hatóságok vagy bíróságok, amennyiben ezt jogszabály írja elő.

Az adatkezelő a személyes adatokat harmadik személyek részére marketingcélból nem értékesíti.

6. Az adatok megőrzési ideje

Az adatkezelő a személyes adatokat csak addig kezeli, ameddig az adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja.

• A megrendelésekhez és számlázáshoz kapcsolódó adatokat az adatkezelő a számviteli és adózási jogszabályokban előírt ideig őrzi meg.
• A reklamációval, panasszal vagy elállással kapcsolatos adatokat az ügyintézés lezárását követően a jogszabályi igényérvényesítési és nyilvántartási határidők figyelembevételével őrzi meg.
• Marketingcélú adatkezelés esetén az adatokat az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, illetve az adatkezelési cél megszűnéséig kezeli.
• Amennyiben jogszabály hosszabb megőrzési időt nem ír elő, az adatkezelő a személyes adatokat legfeljebb az adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges ideig kezeli.

7. Az érintett jogai

Az érintett személy a GDPR alapján jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről,
• hozzáférést kérni a rá vonatkozó személyes adatokhoz,
• kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését,
• kérni személyes adatainak törlését, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul,
• kérni személyes adatainak hordozhatóságát, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Az érintett a fenti jogait az alábbi e-mail-címen gyakorolhatja: shop@smart-green.hu.

8. Panasztételi jog

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: www.naih.hu

9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az adatkezelő a személyes adatok kezelése során nem alkalmaz automatizált egyedi döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

10. Cookie-k és hasonló technológiák

A weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a weboldal működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai vagy marketingcélú mérések érdekében.

A cookie-k használatáról és beállításairól további információ a weboldalon elérhető cookie-beállításokban található.

11. Vásárlói elégedettség mérése

A smart-green.hu szolgáltatásainak folyamatos fejlesztése és a vásárlói elégedettség növelése érdekében az adatkezelő a vásárlást követően elégedettségi kérdőívet küldhet az ügyfél részére.

E célból az adatkezelő kezelheti különösen az ügyfél nevét, e-mail-címét, telefonszámát, a tranzakció dátumát, a rendelés azonosítóját és a vásárolt termékekre vonatkozó információkat.

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke, amely a szolgáltatások fejlesztéséhez és a vásárlói elégedettség méréséhez fűződik. Az érintett jogosult tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen.

12. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa, amennyiben azt jogszabályváltozás, a webáruház működésének változása vagy az adatkezelési folyamatok módosulása indokolja.

A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a smart-green.hu weboldalon érhető el.

Hatályos: 2026. június 10.